Отвечайте на отзывы через ChatGPT и Claude
Подключите нейросеть к кабинету ТутОтвет, и она сможет читать отзывы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, отвечать на них и менять правила. Подойдёт и Yandex AI Studio, и ваши скрипты.
API бесплатный. Ответы списываются с тарифа, как обычно.
Вы пишете
Ответь на плохие отзывы за неделю
Нейросеть находит отзыв
Краски в двух баночках засохли, пришлось разводить водой.
Покупатель видит ответ
Мария, здравствуйте! Жаль, что две баночки пришли засохшими. Напишите номера красок в чат заказа, мы бесплатно вышлем замену.
Что ей можно поручить
Отзывы и ответы
Читает отзывы, пишет и публикует ответы, дорабатывает черновики на модерации.
- «Покажи отзывы на 1–2 звезды за неделю и предложи ответы»
- «Ответь на отзывы, которые ждут модерации, тепло и без шаблонных фраз»
Правила
Создаёт и меняет правила, шаблоны, стоп-слова, белый список и артикулы.
- «Выключи правило на 5 звёзд для Wildberries»
- «Добавь "подделка" в стоп-слова всех правил на 5 звёзд»
Статистика
Показывает цифры за период, историю ответов и о чём чаще всего пишут покупатели.
- «Какие товары чаще всего ругают и за что?»
- «Почему за неделю 12 отзывов остались без ответа?»
Тариф
Показывает остаток ответов, срок и баланс. С отдельным разрешением подключает тариф, включает автопродление, применяет промокод и готовит ссылку на оплату.
- «Сколько ответов осталось и когда закончится тариф?»
Как подключить
Добавьте коннектор
Адрес:
Ключ не нуженhttps://lk.tutotvet.ru/mcpВойдите в ТутОтвет
Выберите организацию и отметьте, что разрешить.
Нажмите «Разрешить»
После этого можно давать задания.
Выпустите ключ
В кабинете: Настройки → API и нейросети.
Так же для Claude CodeДобавьте MCP-сервер
Адрес:
https://lk.tutotvet.ru/mcpУкажите заголовок
Authorization: Bearer <ключ>
Для своих интеграций есть открытый REST API. В документации быстрый старт, авторизация, ошибки и лимиты.
Открыть документациюКакой доступ дать
Можно открыть одну организацию или все сразу, включая будущие. Отключается в кабинете в один клик.
| Разрешение | Что сможет нейросеть |
|---|---|
| Чтение | Видеть отзывы, статистику, историю ответов, правила, тариф и баланс |
| Ответы | Писать и публиковать ответы, решать, что делать с черновиками модерации |
| Правила | Создавать и менять правила, шаблоны и стоп-слова |
| Тарифы и оплатапо умолчанию выключено | Подключать тариф, менять автопродление, применять промокод, готовить ссылку на оплату |
Что проверяет ТутОтвет
Если хотите подстраховаться, включите модерацию: бот готовит черновик по вашему правилу, а нейросеть его проверяет и правит.
- Ответ со ссылкой, почтой или телефоном не уйдёт. За такие ответы штрафуют маркетплейсы.
- Публикуем через магазины, которые у вас уже подключены.
- Каждый ответ списывается с тарифа как обычный.
Вопросы об API и нейросетях
Нужен ли программист?
Сколько стоит?
Может ли нейросеть потратить деньги?
Куда уходят данные?
Какие маркетплейсы работают?
Как отключить?
Попробуйте на своих отзывах
Откройте настройки API в кабинете и подключите нейросеть.