Живые персонализированные ответы и рекомендации — нейросетью или вашими шаблонами. Настройка за 7 минут, от 390 рублей в месяц.
Авторизованный сервис Wildberries и Ozon
Приложение для iPhone и Android
Краски в двух баночках засохли, пришлось разводить водой. Холст хороший, но настроение испорчено.
Мария, здравствуйте! Очень жаль, что две баночки с краской пришли засохшими. Напишите, пожалуйста, номера красок в чат заказа — мы бесплатно вышлем замену. Спасибо, что рассказали, передадим замечание на склад.
Краски в двух баночках засохли, пришлось разводить водой. Холст хороший, но настроение испорчено.Мария, здравствуйте! Очень жаль, что две баночки с краской пришли засохшими. Напишите, пожалуйста, номера красок в чат заказа — мы бесплатно вышлем замену. Спасибо, что рассказали, передадим замечание на склад.
Набор неплохой, но номера на холсте местами плохо видно, приходится сверяться с картинкой.Елена, спасибо за отзыв! Если номер плохо различим, удобно сверяться с контрольным листом из набора: там та же схема крупно. Рады, что набор в целом понравился, ждём ваших новых работ!
Пришла коробка помятая, подрамник треснул.Дмитрий, здравствуйте! Нам очень жаль, что набор пострадал при доставке. Пожалуйста, оформите возврат через Маркет или напишите нам в чат — заменим подрамник за наш счёт.
Всё понравилось, но хотелось бы кисточку потоньше для мелких деталей.Наталья, спасибо за отзыв и подсказку! Тонкие кисти для мелких деталей есть в отдельном наборе (артикул PN-BR-05). Рады, что картина получилась!
Три режима автоответов для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Можно сочетать: например, шаблоны — на пятёрки без текста, нейросеть — на отзывы с текстом и негатив.
Нейросеть читает отзыв и пишет ответ по сути: учитывает оценку, товар и то, о чём написал покупатель.
Простые отзывы закрывают недорогие шаблоны, сложные — нейросеть. Правила сами решают, как ответить на каждый отзыв.
Ответ собирается из ваших вариантов текста. Полный контроль над каждым словом — и при этом ответы не повторяются.
Кейсы ответов искусственным интеллектом и шаблонами. Обращение по имени, ответ по сути отзыва, рекомендация товара — без участия менеджера.
Краски в двух баночках засохли, пришлось разводить водой. Холст хороший, но настроение испорчено.
Мария, здравствуйте! Очень жаль, что две баночки с краской пришли засохшими. Напишите, пожалуйста, номера красок в чат заказа — мы бесплатно вышлем замену. Спасибо, что рассказали, передадим замечание на склад.
Набор неплохой, но номера на холсте местами плохо видно, приходится сверяться с картинкой.
Елена, спасибо за отзыв! Если номер плохо различим, удобно сверяться с контрольным листом из набора: там та же схема крупно. Рады, что набор в целом понравился, ждём ваших новых работ!
Достоинства: очень прикольная картина. Недостатки: нету. Очень крутая картина! Советую.
Уважаемая Ольга, благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем товаре! Мы рады, что вам понравилась наша картина по номерам. Нам очень приятно, что вы оценили её и нашли её крутой. Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Первые работы на чёрном фоне, результатом довольна, холст понравился.
Здравствуйте, Анна! Спасибо, что поделились впечатлениями и поставили 5 звёзд. Отлично, что результат вас порадовал. Пусть творчество приносит удовольствие снова и снова! Обратите внимание на набор тонких кистей, артикул PN-BR-05. С уважением, команда «Палитра».
Хорошенькое, не подошло по размеру, к сожалению.
Приветствуем вас, Нина! Спасибо за покупку и благодарим вас за фотоотзыв! Очень рады, что вам понравился наш товар. Хотим обратить ваше внимание на нашу новинку — пуховик, артикул ХХХХХХХХ. Также рекомендуем добавить наш бренд в избранное и быть в курсе всех распродаж и новинок. Приятных покупок! Ждём вас снова!
Всё понравилось, но хотелось бы кисточку потоньше для мелких деталей.
Наталья, спасибо за отзыв и подсказку! Тонкие кисти для мелких деталей есть в отдельном наборе (артикул PN-BR-05). Рады, что картина получилась!
Примеры показаны на демонстрационных данных.
Бот отвечает сам, а вы видите всё: что ответил, на что не ответил и почему. И можете вмешаться в любой момент.
Мастер анализирует отзывы магазина за 30 дней, раскладывает их по сценариям и предлагает готовые варианты ответов. Отметьте подходящие, проверьте на реальном отзыве и создайте правило — по шаблону или с нейросетью.
Включите модерацию в правиле — например, для отзывов на 1–3 звезды. Ответ будет ждать вашего решения: опубликовать, поправить, попросить нейросеть переписать или не отвечать.
Сколько отзывов отвечено, средняя оценка, распределение по звёздам и статус подключения каждого маркетплейса. Если что-то требует внимания — кабинет подскажет, где это исправить.
Все отзывы, которые обработал бот, с ответами — в одном месте. Фильтры по маркетплейсу, периоду, оценке и артикулу, поиск по тексту и выгрузка в Excel.
Как только появится отзыв на 1–2 звезды, бот пришлёт его в Telegram: текст отзыва, товар и наш ответ. А по понедельникам — отчёт на почту: сколько отвечено, средняя оценка и на что жаловались покупатели.
Мобильное приложение ТутОтвет для iPhone и Android: автоответы на отзывы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета работают сами, а всё, что требует вашего решения, приходит уведомлением — и решается за пару секунд.
ТутОтвет — авторизованный сервис Wildberries и Ozon: доступ выдаётся прямо в кабинете продавца. Для Яндекс Маркета — ключ API. Для каждого шага есть понятная инструкция.
2–3 клика7 дней, чтобы посмотреть сервис в работе на своих отзывах. Дальше — тариф под ваш объём: от 390 рублей в месяц.
7 дней бесплатноВыберите, на какие отзывы отвечать и как: шаблонами или нейросетью. Или доверьте это мастеру ответов.
Ответы начнут работать в течение 30 минут| Опции | Wildberries | Ozon | Яндекс |
|---|---|---|---|
| Обращение по имени к клиенту | |||
| Скорость ответов на новый отзыв | 1–2 минуты | 1–5 минут | 1–2 минуты |
| Публикация автоответов | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Допродажи в автоответах | |||
| Отчёт истории автоответов | |||
| Автоответы на отзыв без текста, с текстом | с текстом | ||
| Автоответы с использованием искусственного интеллекта | |||
| Автоответы с использованием собственных шаблонов | |||
| Техподдержка | |||
| Безопасное подключение к МП | |||
| Гибкие выгодные тарифы | |||
| Быстрая простая настройка за 7 минут | |||
| Готовые варианты шаблонов, которые можно забрать себе и использовать |
Для каждого кабинета на маркетплейсе можно выбрать подходящий тариф (1 кабинет на 1 МП = 1 тариф). Платите только за нужный объём ответов.
Бесплатный период — без списаний с баланса
| Ответов в месяц | Ответы шаблонами | Ответы нейросетью (ИИ) |
|---|---|---|
| 500 | 390 ₽ | 490 ₽ |
| 1 000 | 590 ₽ | 790 ₽ |
| 1 500 | 790 ₽ | 1 040 ₽ |
| 2 000 | 990 ₽ | 1 290 ₽ |
| 2 500 | 1 240 ₽ | 1 540 ₽ |
| 3 000 | 1 490 ₽ | 1 790 ₽ |
| 3 500 | 1 740 ₽ | 2 040 ₽ |
| 4 000 | 1 990 ₽ | 2 290 ₽ |
| 4 500 | 2 240 ₽ | 2 540 ₽ |
| 5 000 | 2 490 ₽ | 2 790 ₽ |
| 5 500 | 2 740 ₽ | 3 040 ₽ |
| 6 000 | 2 990 ₽ | 3 290 ₽ |
| 6 500 | 3 240 ₽ | 3 540 ₽ |
| 7 000 | 3 490 ₽ | 3 790 ₽ |
| 7 500 | 3 740 ₽ | 4 040 ₽ |
| 8 000 | 3 990 ₽ | 4 290 ₽ |
| 8 500 | 4 240 ₽ | 4 540 ₽ |
| 9 000 | 4 490 ₽ | 4 790 ₽ |
| 9 500 | 4 740 ₽ | 5 040 ₽ |
| 10 000 | 4 990 ₽ | 5 290 ₽ |
Цены в рублях в месяц за один кабинет на одном маркетплейсе. Пакеты шаблонов и нейросети можно сочетать: стоимость складывается.
Вашим сервисом автоответов мы пользуемся месяцев 9–10, мы полностью довольны. У нас 6 кабинетов (2 Ozon, 4 WB), в месяц получаем 15–20 тысяч отзывов. Безопасность на высоте, никаких проблем ни с WB, ни с Ozon не было. Всё быстро, удобно, чётко. Искусственный интеллект справляется отлично. Раньше у нас 3 человека отвечали на отзывы, теперь это делает ваш сервис, нам это обходится в десятки раз дешевле, за что отдельное спасибо!
Ваш сервис автоответов на отзывы — это просто супер, настроила шаблоны — экономия 30% времени. Отвечает отлично! Спасибо за качественный сервис!
Хочу сказать вам огромное человеческое спасибо. Спасибо за идею автоматических ответов на отзывы и спасибо, что напомнили, что есть ещё и такой вариант (помимо помощницы). Это мега круто! Настроила всё так, как хотела, — с допродажами. Круто!
ТутОтвет — авторизованный сервис Wildberries и Ozon. Сервис получает доступ только к отзывам: к товарам, ценам, остаткам и финансам вашего кабинета доступа нет.
ТутОтвет есть в списке авторизованных сервисов в кабинете продавца Wildberries. Wildberries позволяет работать с отзывами по API. API — это способ разных систем «общаться» между собой. Подключение простое и безопасное, нужно нажать всего на 2 кнопки (мы подготовили инструкцию).
Для работы с нашей системой нужен доступ, который работает только с отзывами и не имеет доступа к другим разделам Wildberries.
ТутОтвет в кабинете Wildberries →ТутОтвет размещён в каталоге приложений Ozon Seller. Вы разрешаете доступ приложению в своём кабинете — сервис работает только с отзывами и рейтингом. Тариф Premium Plus в Ozon для этого не нужен.
Подключение простое и безопасное, нужно нажать всего на 3 кнопки. На всякий случай мы подготовили понятную инструкцию. Отозвать доступ можно в любой момент.
ТутОтвет в Ozon Seller →Яндекс Маркет позволяет работать с отзывами по API. Подключение простое и безопасное, нужно нажать всего на 2 кнопки (мы подготовили инструкцию).
Для работы с нашей системой нужно выбрать API, который работает только с отзывами и не имеет доступа к другим разделам Яндекс Маркета.
Мы поставщики, которые однажды окончательно устали отвечать на отзывы вручную: тратить на это время, внимание и платить за эту работу много денег.
Теперь мы свободны хотя бы от отзывов :) Каждый месяц на 10 000 – 20 000 отзывов за нас отвечают автоответы. Качественно, да ещё и с допродажами.
Мы по себе знаем, как порой нелегко тебе приходится, работая с маркетплейсами. И мы знаем, что бизнес должен улучшать качество жизни предпринимателя. Поэтому мы создали умный и выгодный сервис автоответов и готовы поделиться им с тобой.
Попробовать 7 дней бесплатноСделано продавцамиСервис вырос из собственной задачи: 10 000 – 20 000 отзывов в месяц на наших кабинетах.
Время — на бизнесОтзывы закрываются сами, круглосуточно. Вам остаются только случаи, где нужен человек.
Ответы, которые продаютРекомендации других ваших товаров прямо в ответе на отзыв.
Поддержка на связиПоможем подключить маркетплейс и настроить правила.
ТутОтвет — авторизованный сервис Wildberries: https://seller.wildberries.ru/auth-services?id=tutotvet.ru
ТутОтвет — онлайн-сервис автоответов на отзывы маркетплейсов: он автоматически отвечает на отзывы покупателей на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете нейросетью или по вашим шаблонам.
Подключите Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет и посмотрите, как сервис отвечает на ваши отзывы.
Попробовать 7 дней бесплатно